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Escrito por: Marco Aurélio Manfrenotti

Data 04/03/2012

Cursos Online

Curso Gestão de Conflitos

Objetivo do curso



Este curso objetiva apresentar as ferramentas necessárias para que o profissional aprenda os conceitos básicos
necessários para aplicar técnicas do olhar da liderança sobre gestão de conflitos

Pré-requisitos



Estar a frente de equipes e apresentar perfil e vontade para liderança.

Público-alvo



Coordenadores, supervisores, lideres de equipe, secretárias.

Duração do curso



O tempo para realização do curso vai depender de seu autoaprendizado e de sua dedicação. Para efeito de
orientação, calculamos em média, duas horas.

Certificação

Ao final do curso, você receberá um certificado de participação, vinculado a um aproveitamento mínimo de 70% na
avaliação.

Conteúdo programático

• 1 - Introdução
• 2 - Tipos de Conflito
• 3 - Modelo Diagnóstico de Conflitos nas Organizações
• 4 - Níveis de análises Estruturais de Conflito - 1º nível: Análise Estrutural do Conflito
• 4.1 - Estilos de Comportamento
• 5 - 2º nível: Análise Dinâmica do Conflito
• 6 - 3º nível: Análise Diacrônica do Conflito
• 7 - Orientações Básicas quanto à Resolução dos Conflitos
• 8 - Intervenções para Solucionar Conflitos ( ROBBINS, 2000;2005)

Resultado do curso



Ao final deste curso o profissional estará apto a diagnosticar e aplicar técnicas sobre gestão de conflitos em
profundidade mediana.